banner-crystal 发表于 2007-08-28 14:12:37
本次主题为"2/8法则管理解析"的公司周末交流会于上周五在轻松愉悦的氛围中展开了。本次会议的主讲人是处事干练、机敏果断的的博纳大才女刘欣美小姐。她在面对纷繁多变的各种事态都能做到缜密条理，细致入微，她这种以心行气，以静制动，以柔克钢，以小胜大的法门，已到了隔山打牛，隔空取物的境界！ 以下为刘老师讲课内容：
爸爸对儿子说：我想给你找个媳妇。
儿子说：可我愿意自己找！
爸爸说：但这个女孩子是比尔盖茨的女儿！
儿子说：要是这样可以。
然后他爹找到比尔盖茨说：我给你女儿找了一个老公。
比尔盖茨说：不行我女儿还小！
爹说:可是这个小伙子是世界银行的副总裁！
比尔盖茨说：啊这样行！
最后这个爸爸找到了世界银行的总裁说：我给你推荐一个副总裁！
总裁说：可是我有太多副总裁了多余了！
爹说：可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿！
总裁说：这样呀行！
----生意就是这样做成的！
有的人：这是滑稽的说法 可能也有人认为这是势力的 比较荒唐的
还可能有人会发问：那是先成为女婿呢 还是要先成为副总裁呢？
但是我是觉得 其实这些都不重要 我们要看到的是一种思维的方式 一种商人的思维方式
每个人在社会当中其实都扮演着不同的角色
不同角度 就产生了看待事物的不同观点和思维方法！那今天我来分享一下我的。。可能还不成熟的想法！
大家都经常会谈到成功，那其实对于成功的理解 都可能是仁者见仁，智者见智
那对于这个“功”字的基本含义其实是指一种均衡和平衡。。。它可以是健康的均衡，
地位的均衡，财物使用的自由支配能力，家庭的平衡，工作与生活的平衡。。。等等
因此可以说生命的本质就在于是一种平衡的关系。那么生活和工作如何去平衡，分配呢？
大家都知道工作是为生活服务的！
那么作为我个人，我真正想往的。。最理想的工作方式，其实是能够仅用20%的精力去工作，用80%的精力用来感悟生命里的所有的东西.…… 当然这是我最为理想的生活目标，
也希望可通过自己的努力能够可以这样来过，而且其实是现在已经有很多人都在这样的生活着！：）
那有了自己人生的总体目标：是成为幸福的人，达到各个方面的平衡就好！
那在这之前我会分解为每个阶段的目标来达成~
因此说到我选择广告的几大好处: •迅速成熟，铸就洞察力和承受力。•掌握思考方法，拥有解决问题的能力。•学会做人，懂得沟通和换位思考。•跨行业，跨地域作业，有助于你汲取到不同人的营养精华素。•轻易介入别人的营销核心和成功机密，将来当受用。•积累人脉和经验，传播信誉和口碑。•培养自我团队意识，在共同奋斗的过程中，分享并获得每一次失败与成功珍贵经历！总之好处多多的！
那回过头来说，怎样能用20%的精力就把工作做好，如何达到？！
我认为它可能要靠的就是方法和能力
说到能力主要是包括2个方面：本身的职能和管理能力那说到方法就我自己本身认为 ，可能统筹就是一项最好的工具，可以把径直流向的有限的时间横向拓展开来，来实现公司或工作的最大效益！
其实在国外95%以上企业基本都遵循着永远把效益放在第一位的，这种效益是团队的效益，而不是个人的效益！因此他们的目标和目的很明确！
那因此做为我，是专门与客户打交道，我的角度决定了我的思维模式是怎样的，其实我做任何事情的目的会很强 目标也很明确，因为我觉得只有目标清楚，才能出色的去管理！
所以我更愿意去把客户当作是朋友，那么如果他们是你的朋友了，你该如何去对待或者是沟通，我常觉得其实当你了解客户的过程就是客户在了解你的一个过程，一个产品生产销售首先要做的是什么？就是要了解需求，有一个很简单的故事，说一个表店，有两个柜台销售员，那其中一个。。。。。。
其实这就说明了你要很巧妙的把了解的过程演变为销售的潜过程在你对客户有了明确目的之后，如何去达到这个最终目的，那这个过程就是服务客户的过程，那在这里我有个观点就是要学会象舌头一样生存！
再讲个故事，一个老者因病而时日不多，心里却仍然牵挂着自己一个聪明却太过倔强的学生，他知道这样的性格会影响他的一生，于是他叫来他的学生到面前，问：孩子你看我嘴里有什么，学生笑笑说：你的牙齿都掉光了！老者说；那你看我的舌头还在么？学说答：在的！老者最终欣慰的走了！最终学生领悟到：有时柔软的东西往往比坚硬的东西更适于生存！他其实是欧洲很著名的管理学家：彼得！
所以我更认为其实这种柔软，它的含义其实是变通，学会用多种的管理方法去解决很多始终都没有解决的问题，可能更适用于如今各种类型的客户！其实还有很多其他说法：什么两点间曲线最短，山不过来，我过去等，都是相同的理论！
那在服务的这个漫长过程中难免会遇到各种各样的状况，所以就涉及到另一个话题：情绪管理！其实我们每天的工作要保持一个很愉快的心情，遇到凡事都不要沉淀在我们的心底，要么发泄或是压抑，但我认为更好的方式是化解！才能更新发挥我们更好的工作潜能！
老小两个和尚欲过河，见一女子也要过河，却又不敢，于是老和尚便主动背女子过了河，然后和小和尚继续赶路，小和尚一路不语，心里嘀咕，师傅怎么竟敢背一女子过河？终于发问：师傅，你犯戒了，怎么背女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放在心上！！！境界耐人寻味。。。。
那倘若把我的工作落到实处：执行---那就是有以下几点：
1：总览全局，把一项非常复杂的项目变成最简单的工作布置下去；
2：把汹涌而至的工作立即花几分钟整理一下，列出轻、重、缓、急。
3：处处留心皆学问，努力成为问题的解决者，增强贩卖能力；
4：培养对事物的前瞻性，和对信息的敏锐捕捉，可以事半功倍；5：用坚忍不拔的耐性，弹性的处理方式，更专业的统筹每一个项目；
那也向大家推荐一些有益身心健康的成功的好习惯1、不说”不可能”三个字。2、凡事第一反应：找方法，而不是找借口。3、凡是先订立目标，并且尽量制作理想板。4、写下来。不要太依靠脑袋记忆，因为记忆的信息太容易因为更多新信息的覆盖而产生健忘。5、随时记录灵感。6、把重要的观念、方法写下来，并贴起来、以随时提醒自己；7、每天出门前给自己一个自信的微笑；8、每天坚持一次运动。如慢跑5分钟，散步半小时，跳操，做俯卧撑等等。9、听心跳一分钟。指在做重要事前，疲劳量，心情烦躁时，紧张时。10、用心倾听，不打断对方说话。11、说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。 12、每天有意识、真诚地赞美别人三次以上。13、不用诉斥、指责的口吻跟别人说话。14、控制不要让自己做出为自己辩护的第一反应。15、每天多做一件份外的事。16、每天在下班前用五分钟时间作一天的整理性工作。如整理办公桌、整理文档、检查一天工作绩效等。17、定期存钱。18、节俭。台塑大王王永庆的名言：节约一块钱，远比赚一块钱来得容易。节俭习惯的蝴蝶效应是：财富能被积累。19、时常运用头脑风暴。20、每天看一个笑话或讲一个笑话。坚持自我习惯训练，你将拥有更多的财富。
《富爸爸，穷爸爸》有一著名观点： 穷人之所以穷是因为他按穷人的方式思考问题，养成了穷人的习惯；富人之所以富裕，是因为他按照富人的方式思考问题，养成了富人的习惯。成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己”不成功都很难”。成功是因为习惯，失败也是因为习惯。
那以上都只是我的一些部分心得，道理可以有很多，重要的是能够自悟，能培养并掌握自己正确的思维模式，是会受益终生的！因为是思维决定了你的行为！
行为从观念来，观念从学习来．学习下