brian 发表于 2006-07-17 04:08:48
最近20年的潮流是,很多公司把广告预算削减,转移到公关领域去,促进了公关行业的迅猛发展。但公关公司究竟做得怎样?前晚遇到一位从事公关工作多年的朋友,便认为(至少在)中国的公关公司,实际上都已经“烂到了必须彻底死过才可获新生”的时候。从他的看法,公关公司大概还做得远远不够好。可惜不方便请他提供一个例子来说明。
联想到这一年来恶评如潮的Apple。一方面,通过推出iPod,Apple虏获了一大堆年轻人成为它的Fans,甚至带动了MAC电脑的销售;另一方面,Apple也引发了不少负面的事件,简单从engadget上搜集一下,就包括有:
Mac OS X软件升级导致硬件永久损坏;
iPod电池诉讼;
iPod nano屏幕缺陷诉讼;
iPod侵犯AT&T视频播放技术权利;
Apple与三星关于NAND内存的不公平交易遭调查;
Apple藐视用户对产品的建议;
Macbook Pro的灼伤大腿问题;
除此以外,还有很多针对Apple的恶搞行为:
砸碎iPod(Part1、Part2)和砸碎iPod nano系列;
用Macbook煎蛋;
这么多的事件,是否会导致Apple的品牌形象受损呢?抑或这当中有些事件根本就是竞争对手幕后操控的“反Apple”公关活动?
所有这些活动传递出的信息都是:Apple为了商业利益,罔顾用户的健康、忽视用户的声音,还有一些不道德的商业行为。
也许Steve Jobs会愤怒地说,其他公司不都是这么干的么!嘘——无论如何,你都该要考虑适当调整自己的公关策略和代理公司了,这样的事件和恶搞如果继续发展下去,苹果牌便等于傻瓜牌啦。


